| PRODUITS ET SERVICES | LABORATOIRE | ACTUALITÉS | AUDITOOLS | FAQ | PRESSE | TÉLÉCHARGER |
Les relations Commerciales avec le Laboratoire COTRAL et/ou les Techniciens de Prévention
Ce que vous appréciez : notre ponctualité, la qualité de vos relations avec votre technicien et la qualité des prises d'empreintes effectuées.
Les produits
Vous appréciez la conformité des protections avec votre demande, la qualité, et le conditionnement de nos produits d'hygiène.
La réception de votre colis
En général, vous êtes satisfait de l'état du colis que vous recevez.
Le service facturation
Vous exprimez une certaine satisfaction concernant notre service facturation.
L'espace client
Nous notons que vous êtes 55.8 % à connaître notre espace client et que vous avez une bonne perception de ce service.
Pour découvrir la démo, cliquez ici.
Pour vous connecter à l'espace client, cliquez ici.
Le service après-vente
Nous observons une certaine satisfaction de notre service après-vente comme le démontrent les moyennes obtenues.
| Moyenne | |
| La qualité du contact établi | 16.72 |
| La demande de SAV sur l'espace client | 16.75 |
| Le suivi de votre dossier | 16.94 |
| Moyenne générale | 16.80 |
Internet
Nous constatons une plus faible satisfaction de notre service web. Celle-ci serait-elle due à la méconnaissance de ce service ?
Pour avoir une visite guidée, cliquez ici.
Newsletter "Sécurité auditive"
L’actualité, les services, les prestations que nous diffusons tous les trimestres à travers notre newsletter sont méconnus.
La satisfaction globale
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez car 96.1 % d'entre vous sont prêts à nous recommander.
Ces enquêtes permettent d'améliorer nos process pour continuer à aller plus loin pour vous satisfaire, une démarche d'amélioration continue en rapport avec notre certification Qualité ISO 9001 version 2008.
Laboratoire COTRAL BP100 14110 CONDE SUR NOIREAU - Tél : +33 (0)2 31 69 36 36 - SAV : 0 825 800 990 - Fax : +33 (0)2 31 69 36 35
COTRAL International, Secrétariat commercial Bahnhofstrasse 52 CH-8001 ZÜRICH - Tél : +41 (0)44 214 67 24 - Fax : +41 (0)44 214 65 19
COTRAL International, Secrétariat commercial 8 Avenue des Arts B-1210 BRUXELLES - Tél : + 32 (0) 2 545 11 52 - Fax : +32 (0) 2 545 11 46