Die Zufriedenheit unserer Kunden in Zahlen

Die Messung Ihrer Zufriedenheit trägt zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse bei

Wir bitten unsere Kunden mehrmals im Jahr, an einer Zufriedenheitsumfrage teilzunehmen.

Die Ergebnisse helfen uns dabei:

• verbesserungswürdige Punkte zu ermitteln (die Kommentare werden an unsere Qualitätsabteilung weitergeleitet)
• unsere Serviceleistungen zu optimieren
• auf die Bedürfnisse des Marktes einzugehen

Durchschnitt der erhaltenen Bewertungen gemäß Ihrer Antworten auf die Fragebögen (Zeitraum Oktober-Dezember 2012)

Gesamtzufriedenheit:

Unsere Produkte weiter verbessern und gleichzeitig unsere Zertifizierung ISO 9001 zur Zufriedenheit beibehalten.

Ihre Note: 16/20

Das Kundenportal:

78.3 % unserer Kunden kennen das Kundenportal.

Entdecken Sie die Demoversion des Kundenportals von COTRAL.

Auf die Frage "Würden Sie den Gehörschutz von COTRAL weiterempfehlen?" haben 89.1% unserer Kunden bewerten uns mit mindestens 7 Punkten.