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FAQ > Le SAV - Le suivi
FAQ SAV

Le service après vente - Le suivi

Pour vos demandes de SAV, faites vos déclarations en ligne grâce à la rubrique "demander un SAV" dans l'espace client ou composez le 0 825 800 990 depuis la France ou le (+41) (0) 44 214 67 24 depuis la Suisse.

  1. Vous souhaitez la liste des personnes équipées dans votre établissement.
  2. L'utilisateur a changé de poste de travail et est donc soumis à de nouvelles contraintes.
  3. Dans certains cas exceptionnels, le filtre peut sortir de la protection et être perdu.
  4. Un utilisateur a perdu une protection auditive.
  5. Vous n'avez plus de pastilles CLEANIL pour l'entretien des protections.
  6. Qui gère le renouvellement des protections auditives* après les 5 ans de durée de vie ?

3. Dans certains cas exceptionnels, le filtre peut sortir de la protection et être perdu.

Déclarez la perte du filtre directement dans l'espace client grâce à la rubrique "demander un SAV". Très simplement il vous suffit de suivre les instructions qui s'afficheront sur votre écran. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais. Vous pouvez également contacter le Service APRÈS-VENTE du Laboratoire COTRAL au 0 825 800 990 depuis la France ou au (+41) (0) 44 214 67 24 depuis la Suisse avec le nom de l'utilisateur, la référence du filtre (indiqué sur la carte de garantie) et demander la mise en place d'un nouveau filtre. Le technicien de prévention peut aussi effectuer le renouvellement lors d'une prochaine visite.

* Face à la quantité d'expressions utilisées pour parler de bouchons moulés, de bouchons d'oreilles ou de bouchons anti-bruit, le Laboratoire COTRAL qualifie ses protections de "protections auditives sur mesure". Si vous recherchez des protections moulées, des protections auditives moulées, des prothèses auditives anti bruit ou encore des protections auditives personnalisées, alors nos produits répondront à votre demande.

Laboratoire COTRAL BP100 14110 CONDE SUR NOIREAU - Tél : +33 (0)2 31 69 36 36 - SAV : 0 825 800 990 - Fax : +33 (0)2 31 69 36 35

COTRAL International, Secrétariat commercial Bahnhofstrasse 52 CH-8001 ZÜRICH - Tél : +41 (0)44 214 67 24 - Fax : +41 (0)44 214 65 19

COTRAL International, Secrétariat commercial 8 Avenue des Arts B-1210 BRUXELLES - Tél : + 32 (0) 2 545 11 52 - Fax : +32 (0) 2 545 11 46

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