Services COTRAL Accompagnement - Suivi
Découvrez la nouvelle génération de protections auditives moulées COTRALVous le savez, le bruit et la surdité sont des risques majeurs au niveau professionnel. En France, 1 salarié sur 3 est exposé à des nuisances sonores quotidiennement. 7% des salariés subissent, plus de 20h/semaine, des bruits supérieurs à 85 dB(A). |
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Le suivi et l’accompagnementDes prestations pendant toute la durée de garantie de vos protections auditivesVotre rendez-vous de prises d’empreintes est passé, le Laboratoire COTRAL continue de vous accompagner dans votre dossier bruit depuis la livraison jusqu’à la fin de garantie de vos protections auditives. Le suivi par email de votre commande
Nous vous envoyons également un avis le jour de leur expédition.
La satisfaction de vos collaborateurs est essentielle
Il permet d’évaluer la satisfaction des utilisateurs et de valider la bonne mise en place des protections auditives dès les 1ers mois d’utilisation. Téléchargez le questionnaire d'évaluation des protections auditives (Zip - 187 Ko) Le Service client
Pour toutes vos demandes de service après-vente, le Laboratoire COTRAL a mis en place un numéro de téléphone exclusif : +33 (0)2 31 69 05 13. Téléchargez la plaquette de présentation du service client COTRAL (PDF - 735 Ko) L’espace client
Téléchargez la fiche technique (PDF - 826 Ko) Auditools, des supports d’accompagnement gratuits
Pour télécharger les documents Auditools, cliquez sur ce lien. La newsletter trimestrielle
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Nos protections auditives sur mesure, nos prestations de service, nos outils de formation et de sensibilisation vous intéressent ?
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Dès la réception des empreintes, nous vous confirmons votre commande par email.
Un questionnaire de satisfaction est joint à votre colis.
Une question, une suggestion... un technicien répond à votre demande du lundi au vendredi au 
Vous disposez d’un accès à un espace client dédié. Cette application vous permet de gérer votre parc de protections auditives COTRAL : les renouvellements à prévoir, le suivi de vos commandes… mais aussi d’agir : vous pouvez corriger un nom ou un prénom mal orthographié, désactiver les équipements des personnes qui ne sont plus exposées au bruit, demander une prise en charge d’un service-après-vente…
Vous avez découvert cette boîte à outils lors de la préparation de votre dossier, elle vous soutient également dans la mise en place et l’utilisation des protections auditives moulées COTRAL : affiche de sensibilisation, rappel sur l’hygiène… Plusieurs documents vous permettent de poursuivre l’information sur le risque bruit.
Chaque jour notre équipe recherche pour vous des informations pertinentes qui vous aideront à gérer le risque bruit. Notre newsletter trimestrielle vous permet de faire le point sur la sécurité et la santé auditive.