Avec AUDITOOLS la gestion de vos protections COTRAL est assurée !
AUDITOOLS vous accompagne dans la mise en place des protections COTRAL dans votre entreprise en vous proposant des supports de communication à télécharger gratuitement.
5 nouveaux supports pour organiser votre campagne de prévention des risques bruit avec les protections COTRAL, en toute simplicité.
- Une convocation individuelle à un rendez vous de prises d'empreintes auriculaires limitera l'absence de vos opérateurs à leur poste.
- Une grille de rendez-vous informera l'ensemble des personnes qui doivent se présenter pour les prises d'empreintes.
- Une feuille d'émargement et de participation à la sensibilisation aux risques bruit validera la participation de vos opérateurs.
- Une fiche d'appréciation du rendez vous de prise d'empreintes nous permettra d'évaluer la qualité de votre rendez-vous.
- Une attestation de remise des protections COTRAL signée par la personne équipée pour une implication totale de vos collaborateurs.
Pour les télécharger gratuitement :
1. Connectez-vous dès maintenant sur votre espace client en cliquant sur www.cotral.com
2. Indiquez sur le menu à droite votre N° de client et votre mot de passe. Vous ne connaissez pas votre mot de passe, demandez-le en précisant votre numéro de client et le nom de votre société à cette adresse : marketing@cotral.com.
3. Cliquer sur la rubrique AUDITOOLS et choisissez le document que vous souhaitez télécharger et imprimez-le.
Vous n'êtes pas encore équipé de protections auditives COTRAL ?
Vous n'avez pas accès à cet espace personnalisé, cependant, nous vous proposons de découvrir ou redécouvrir AUDITOOLS et les outils gratuits que nous mettons à votre disposition sur
Résultats de l'enquête de satisfaction menée auprès de nos clients
Nous vous remercions du temps que vous avez bien voulu consacrer à cette enquête qui a pour objectif d'améliorer notre offre "protections auditives" et nos prestations de service. Notre volonté : continuer à être le N°1 pour garantir votre santé auditive.
Nous vous avons demandé d'attribuer des notes de satisfaction à plusieurs critères classés selon des thèmes. Voici les moyennes obtenues par thème :
Les relations Commerciales avec le Laboratoire COTRAL et/ou les Techniciens de Prévention
Ce que vous appréciez : la relation, notre ponctualité et notre qualité de prises d'empreintes effectuées par les techniciens de prévention.
Les produits
Dans l'ensemble, vous appréciez la qualité et le conditionnement de nos protections, et la qualité de nos produits d'hygiène.
La réception de votre colis
En général, vous êtes satisfait de l'état du colis que vous recevez.
Le service facturation
Vous exprimez une certaine satisfaction concernant notre service facturation.
L'espace client
Nous notons que vous êtes 57,2% à connaître notre espace client et que vous avez une bonne perception de ce service.
Pour découvrir la démo, cliquez ici.
Pour vous connecter à l'espace client, cliquez ici.
Le service après-vente
| Moyenne | |
| La qualité du contact établi | 17.02 |
| La demande de SAV sur l'espace client | 16.52 |
| Le suivi de votre dossier | 16.66 |
| Moyenne générale | 16.72 |
Nous observons une certaine satisfaction de notre service après-vente comme le démontrent les moyennes obtenues.
Internet
Nous constatons une plus faible satisfaction de notre service web. Celle-ci serait-elle due à la méconnaissance de ce service ?
Pour avoir une visite guidée, cliquez ici.
Newsletter "Sécurité auditive"
Peu d'entre vous connaissent nos services, nos prestations, l'actualité que nous vous diffusons tous les trimestres.
Vous pouvez visualiser les dernières newsletters dans votre espace client.
Pour visualiser la Newsletter de Mars 2009, cliquez ici.
La satisfaction globale
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez car 95 % d'entre vous sont prêts à nous recommander.
Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant (art. 34 de la loi Informatique et Liberté du 6 Janvier 1978).
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